煤矿信访工作程序
　　　　一、受理、登记。对来访者、信访人员应热情礼貌地接待，并对来访人员的基本情况作认真详尽记录。
　　　　二、调查处理。要查清事实，并加以分析、研究，得出处理办法。
　　　　三、交办、转办。对一些信访事宜不便或不能处理的，应交办或转办给相关部门处理。
　　　　四、回告，结访。对所处理信访事项的结果应及时回告给信访人员，结束本次信访工作。