从中消协组织的体验式调查结果看，我国旅游业的健康发展还有很长的路要走。旅游、工商、物价、公安、交通等多部门应通力协作，严厉打击违规行为。每一个部门接到投诉或举报后，都应该及时处理，如果超出职权范围的可以内部转接到相关部门，不能让游客自己去求解。当前全国大部分省份已经正式开通了12301旅游投诉服务热线，应当做到游客投诉及时有效解决。当然，消费者自身也应强化防范意识，出游前做好确认旅行社资质、商议相关服务、索要票据等工作