昨日，马航失联客机MH370乘客家属文万成在北京丽都饭店接受多家媒体采访。新京报记者 周岗峰 吴江 摄
3月9日，丽都饭店，家属区内一名来自马来西亚的志愿者正在安抚家属。新京报记者 周岗峰 摄
昨日马航宣布信息发布移交给政府；失联乘客家属已等待8日，各种纷杂信息及辟谣引发焦虑、愤怒等情绪，但仍抱希望
过去的8天里，谣言，被否认、新的谣言，再次被否认，守候丽都饭店二层的家属们在纷杂的信息里，寻找着亲人们的下落。他们被焦虑、悲伤和愤怒裹挟着，经历着过山车般的情绪波动。
昨天下午2时20分，马航商务总裁休·邓利维在丽都饭店二楼对家属表示，因涉及刑事调查，根据国际法，马航方面已无权回答家属问题。
“从这一时间开始，所有有关失联飞机的消息，将由政府有关部门发布信息给家属和媒体。”休·邓利维说。
这是航班失联8天里，马航在丽都饭店第18次新闻发布会，也是最后一次。
昨天的发布会，马航仍未令家属满意。下午2时31分，马来西亚总理纳吉布宣布失联飞机最后一次与卫星联络是3月8日北京时间8点11分，安静的家属立刻开始抗议，“你们为什么隐瞒消息？”“到底真相是什么？”一名女家属激动地站了起来，随后被后面的人按了下去，“先坐下，还没讲完呢，人还有希望。”一名家属说。
昨天上午，家属们都在讨论着来自美联社的一条消息：马来西亚一政府官员表示，调查人员已能确认，马航MH370客机是被一名或多名具飞行经验的人所劫持。
尽管在昨天下午的发布会上这一消息未被正面证实，但家属没有阻拦休·邓利维离去，很多人长舒了一口气，安静地离开了休息区回到房间。
“如果真是劫机，那么我的女儿和女婿就有生还的希望了。”失联乘客燕子的父母说。
过去的8天里，谣言，被否认、新的谣言，再次被否认，守候丽都饭店二层的家属们在纷杂的信息里，寻找着亲人们的下落。他们被焦虑、悲伤和愤怒裹挟着，经历着过山车般的情绪波动。
怀疑
“为什么没有人能给出一个准确的答案？”家属们总是不断地重复这个问题。过去8天里，马航在丽都饭店的信息通报会，没有给出多少新信息，更多的是一次次的否认与澄清。甚至马航、马来西亚军方常各执一词，马航自己的消息也前后矛盾。
11日，马航发布消息称搜索和救援队目前将搜索范围扩大到飞行道以外的马六甲海峡的西海岸，MH370有折返的可能性，而越南官方不久便宣布停止一切在先前公布的“失联海域”的搜救行为。
这一消息再次引爆了家属的不满，距离失联已经三天，搜索区域还在变化，家属开始质疑马航以及马来西亚政府故意隐瞒消息。
13日，家属们开始抱怨为何得不到任何有效信息，“马航一定有信息在瞒着我们。”他们都无法再信任马航。家属们商量要统一提问。
宴会厅的白板前，家属们写下自己的问题，微信群里也在汇总着问题。飞机从民用和军用雷达上消失的确切时间成为首要问题，因为这直接关系到搜救区域的准确。
“每个问题都设置成 yes 或 no 来回答。”一名家属提议。家属们一致认为这能让马航再也没有办法逃避问题。
13日中午，一名男家属提问：“你们说过马来西亚军方雷达检测到了不明飞行物是吗？”得到肯定的回答后，这名家属追问：“有没有击落 不明飞行物 ？”马方大使迟疑了：“这个问题需要军方回答。”坐在下面的家属嚷起来：“现在给军方打电话！”“除非回答了这个问题发布会才能继续，就说是yes还是no。”
马来西亚大使只得拿出手机拨通了马来西亚军方的电话。大约一分钟后大使放下电话，只回答了一个词：“No”。
愤怒
愤怒的情绪从9日凌晨2点55分马航第一次出来面对家属就已出现。当时家属已焦急等待了八个小时，但马航公布的信息并不比家属知道的多。家属将矿泉水瓶扔向马航的工作人员，甚至有家属直接朝他们泼水。
10日中午，马航向家属派发午餐券，限定每位家属只能领4张，这让一个有六名家属的家庭非常不满，愤怒的家属把餐券摔在一位女工作人员身上。
13日的新闻发布会是8天里时间最长的一次
