春节临近，为保证矿区平安和谐稳定局面，六矿扎实开展信访稳定工作，努力营造和谐稳定环境。

领导带头深入基层了解民意，定期分析职工思想动态。该矿领导班子成员深入基层了解广大职工对企业发展的所期所盼，了解困难群众的所想所忧，了解企业管理措施的所得所失，明确情况，调整措施，为企业稳定发展建言献策。党委工作部和信访深入基层查找各单位信访因素，对特殊群体做好跟踪调查，及时掌握情况，把问题消灭在萌芽中。

加强信访值班，确保信息畅通。该矿要求各单位进一步加强信访稳定值班，指定专人负责，明确联系人，电话24小时保持通信畅通；实行日报告、零报告制度，各单位每天下午5点前将当天本单位信访稳定情况上报信访办，并在全矿公布信访值班电话，重大紧急信息做到随时报告；在矿区公众集中场所悬挂意见箱，鼓励职工提意见、提建议，倾听群众的抱怨和批评声；面对群众的困难，及时加以解决，近期不能解决的要及时与职工进行沟通交流，面对群众的批评声，要求广大干部把批评当作检验干部工作成效的一面镜子，照出工作中的疏漏与不足。

编制应急预案，层级负责制、责任追究制。该矿成立了以党委书记和矿长为组长的信访工作应急指挥领导小组，编发了群体突发性事件及突发性重点问题处置程序，确保做好现场事态控制、教育引导、协调联络等工作；建立信访工作协调联动机制，要求各有关部门要密切配合，各司其职，形成信访工作的合力；明确应急通信与信息、应急分队、应急装备、应急指挥等责任主体，按预案开展应急行动。