常村煤矿实行文明调度“挂牌督办”管理 提升服务质量

为加快建设转型升级版新常村建设，进一步畅通职工群众诉求渠道，构建科学高效的文明疏导调适机制，我矿制订了行之有效的《文明调度挂牌督办管理办法》，受到广大干部职工的欢迎。

《文明调度挂牌督办管理办法》的实施，进一步增强了我矿文明调度的执行力，有效提高各科室、队组服从大局的意识，提高科室、队组服务基层的意识。该办法的制定，目的在于强化执行、重点督办、保障安全生产、后勤服务及其他工作的有序开展，突出及时性和严肃性。同时，将集团、矿党政、科室、队组与职工全部列入督办范围，充分体现文明调度承上启下的重要作用。并根据督办事项的性质和职能划分为黄、橙、红三个级别。其中，集团公司及以上单位“五定”或指令性的问题、矿长办公会、党委会安排的重点工程、重点工作作为红色一级督办。矿党政及纪委书记、后勤矿长、工会主席布置事项的工作作为橙色二级督办。职代会上提出的各类涉及职工群众反映热点、难点和焦点问题或文明调度“五定”久拖未决的问题作为黄色三级督办。督办内容会在每日的调度会大屏幕上体现进展情况。

挂牌督办管理办法在我矿执行以来，先后挂牌督办了四件久拖未决的问题，已经闭合了三条。其中有环保问题、职工述求问题、新社区配套工程问题等。(刘贝 丽娜)