10月17日下午，曹庄矿矿长、党委书记陈士伟，驻矿专员、集团公司信访办主任张明栋，党委副书记、工会主席李国臣以及矿信访工作人员到宿舍440政策咨询室联合接访。

刚一下车，等待的群众迫不及待地走上前咨询，陈士伟立刻当街耐心地给群众答疑释惑，安抚职工群众情绪。此次大家主要反映的是部分楼房住户暖气不热的问题，陈士伟认真听取每名职工群众反映的情况，详细询问楼牌号，让工作人员逐一记录，并多方协调供暖运行单位肥城世纪清源公司负责人督导问题落实。

17点30分，来访群众刚走，陈士伟放心不下社区供暖工作，随后带队来到锅炉房施工现场，再次与供暖运行单位主要负责人进行沟通交流。强调指出，社区供暖工作关系四千户职工群众的利益，一定要明确工作主体责任，务必高标准、高质量的保证运行效果;瑞和公司务必要提高思想认识，配合好供暖运行单位协调、处理、解决好各类问题;分管领导要时刻盯靠现场，督促抓好煤粉炉工程进度，确保职工反映的供暖问题得到落实。

经过一番现场协调交流，夜色已逐渐笼罩整个锅炉房施工现场，但陈士伟牵挂职工群众的心仍然没有平复。

为确保职工群众反映的供暖问题有效解决，陈士伟离开锅炉房后又带领供暖运行单位技术人员、瑞和公司负责人走进社区，重点对老旧楼房住户暖气不达标情况进行了入户走访，详细查看暖气管路、室温情况，要求供暖运行单位、瑞和公司务必共同努力抓好供暖压力调试、管路维修工作;务必快速有效解决群众供暖出现的各种棘手问题;务必保证每家每户暖气温度达标，确保全矿职工家属温暖过冬。