优质服务暖人心

今年以来，总医院在内、外、妇、儿等15个门诊科室，以及ICU、手术室、透析室、分娩室、新生儿等14个特殊科室延伸开展了优质护理服务，不仅提高了患者对护理工作的满意度，而且还实现了优质护理服务全覆盖。据统计，今年1至3季度，总医院共发放护理工作满意度调查问卷1600余张，患者满意度达98.3%。

图为护士正在为患者做基础护理时的情景。

姚 晶　摄