本网讯   大雁水暖公司收费中心高度重视收费服务工作，以“上为公司解忧，下为百姓排难 ”为目标，不断优化缴费环境，切实担负起为民服务，方便群众的职能，树立服务窗口的良好形象。
           高度重视，完善制度。该中心高度重视收费服务工作，从加强管理完善制度入手，切实推行“六公开”，即：收费流程公开、收费标准公开、符合暖补条件公开、申报材料公开、截止时间公开、收费依据公开；实行“五规定”，即：一般收费直接办理，问题事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，争议事项明确答复。

创新思路，突出重点。该中心注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把收费服务工作与收费任务指标考核相结合；二是把收费服务工作与领导班子考核工作相结合；三是把收费服务工作与开展两学一做学习教育相结合；四是把收费服务工作与党风廉政建设相结合。

完善制度，提升功能。该中心根据收费实际情况，采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每周一到周五正常营业时间，所有窗口单位的营业人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即：每逢节假日和周六周日休息日，该单位轮流安排二名营业员值班以方便居民缴费购水。

                                      （闫士荣  曹丹）