中国煤炭新闻网

安徽省濉溪县不动产登记中心打造便民服务窗口
2019-05-31  出处:煤客网  煤客新闻网  煤矿网  来源:网络   人气:0   

安徽省濉溪县不动产登记中心打造便民服务窗口

为更好服务办事群众,安徽省濉溪县不动产登记中心主动作为,积极探索创新,强化服务窗口建设,创造更多的可推广经验,使工作效率和办事效率大大提高,力争打造服务型、效能型窗口,让人民群众办事“省时、省力、省心”。目前,该中心各项登记业务有序开展,日均受理量近200余笔。

规范服务行为,擦亮城市“窗口”。该中心为办理业务者公开服务事项、办事流程、所需材料、负责窗口及人员、承诺时限、收费依据和收费标准,保障人民群众的知情权和监督权。建立统一的不动产登记综合窗口15个,查询窗口4个,缴费、发证、投诉、咨询等窗口各1个。实行首问负责制,收件清单明细化,依次排队取号叫号受理,分摊窗口压力,确保了当日申请当日全部受理。同时,该中心主动深入社区、公共场所宣传登记知识,答疑解惑。并与不同服务对象定期召开座谈会,利用电子大屏幕、张贴宣传画、门户网站、微信公众号等线上线下结合方式开展宣传服务。

加强业务学习 夯实业务技能。该中心采用集中学习与自学相结合的方式,定期举办专题培训,邀请登记工作老专家、律师进行集中培训,多次安排人员到南京、苏州、无锡、六安等地交流学习其他县先进和成功办证经验的基础上,以股室为单位,组织各开展学习交流,梳理问题并积极整改;干部利用业余时间以不动产登记相关法律法规为基础做好自学,做到学以致用。

兑现服务承诺,让群众更“省心”。 该中心在二楼开通绿色通道服务特殊群体,提供上门服务。开通企业和大宗业务优先办理窗口。在银行设置抵押登记办理窗口,并为县房管局、县法院等有关部门提供自主查询端口。自助查询机、政务服务查询预约平台、微信公众号预约和办事流程进度提醒功能的相继上线,正在形成了从申请