中国煤炭新闻网

不是“歧视”你 而是“算计”你
2019-08-22  出处:煤客网  煤客新闻网  煤矿网  来源:网络   人气:0   

如果你是星爸爸,一杯咖啡你会卖多少钱?

如果你是马爸爸,对待淘宝V5会员和新注册会员要不要一视同仁?

如果你能收集到用户的年龄、性别、家庭住址,甚至收入情况,根据不同用户的需求,同一件商品可不可以给出不同报价?

也就是说,对于有钱不在乎价格的消费者,我们可以把价格定得高一点;对于花钱很谨慎的消费者,我们就把价格定得低一点,让每一位消费者最终付出他们愿意付出的最高价。

你可能想说,这是理想状态。在现实交易中,作为老板的我,怎么可能知道每一位用户的“心理价位”是多少?

也许过去很难做到,我们需要与每一位消费者“讨价还价”来确定定价,成本太高;但现如今有了互联网,有了大数据,可以说技术上已无障碍。

亚马逊早在2000年就这么做了,但很快被人指责这是在“价格歧视”。当时贝佐斯紧急声明,说他们只是在做测试,不是有意歧视。这件事情很快就过去了,因为那时没有人有直接证据,说两个人在亚马逊购物,在同一时刻、对同一件商品获得的是不同的定价。

亚马逊被拦住了,不等于别人不再干。时过境迁,科技发展日新月异,类似这样价格歧视的做法在互联网上越来越普遍,越来越升级。最近在国内,还有个本土化的说法,叫“大数据杀熟”,即同一件商品,对于经常购买的老用户,给出的价格要高于新用户。

代入到现实场景中,就是经常点的外卖,会越点越贵;经常打车来回的路线,报价会越来越高;经常入住的酒店,金卡、黑卡、钻石卡预定的会员价比门市挂牌价还高……因为习惯了,因为有了依赖性,消费者对价格的敏感度会降低,像是温水中的青蛙,在不知不觉中接受了更高的价格。

这让不少消费者愤慨,原来“最懂我的人,伤害我最深”;也让消费者唏嘘,原来“最终打败我的,是自己的习惯”。

除了“杀熟”这一招,大数据还能“逼”你买涨不买跌。比如我们在网上买机票,刚看的时候有半价机票在卖,你点进去看看,想着再等等,说不定能等到三四折票。你等了40分钟,刷新一下看看,还是只有半价票。又过了一会儿,你发现半价票没有了,只有6折以上的机票了。

怎么回事?难道便宜的票已经被人买走了?很有可能。但也有一种可能是,网站发现你不断地刷新网页查看同一航班机票,说明你特别需要这张机票,而你越需要这张机票的时候,你愿意为这张机票支付的价格就越高。所以你再刷的时候,明明有半价票,你可能都看不到它了。刷到后面,很可能你只能看到八折机票了,但你等不及了,票还是得买的,最终你就以八折价格买了这张机票。

更迫切的一方,愿意付出更多。 

不仅如此,有外国研究者做过一项实验,用两台电脑模拟两位消费者在网上购物。一位假装是富人,专门浏览一些高大上的奢侈品网站;一位假装是节俭的人,专门浏览一些低档便宜的东西。就这么上了一周网之后,两台电脑上了同一个网络平台买耳机。结果平台给“富人”推荐的耳机价格,是“节俭者”看到的耳机价格的4倍。

不仅仅是推荐的商品不一样。研究者还发现,对同一件商品,地址来自富裕地区的电脑(手机),看到的价格就比低收入地区的电脑(手机)要高。

同样,不少中国网民也发现,在国内相比安卓系统,用苹果IOS系统购买视频网站上的会员套餐,价格明显更高。

这些“高级”的价格歧视,我们不太容易发现。更多的时候,我们能感受到的是,同样坐飞机、高铁,经济舱里面挤着一群人,在公务舱(或头等舱)里乘客可以惬意地躺着睡觉;同样看电影,想看便宜的电影必须起早一些买早场的票,当然你也可以花更多的钱买小厅的VIP票;同样买水果,你买一斤是20元,买20斤老板可以以每斤15元的价格卖给你……

价格歧视的潜台词是,谁买得更多,就能便宜;谁出的价高,就是谁的。虽然这对于出不起钱的人是一种歧视,但也不要高估了“歧视”的不公平程度。就拿坐飞机、高铁来说,如果要消除这种不公平现象,让这两种人群分别乘坐两架不同的飞机、高铁是完全可行的,但这时候,这两种不同的人群就得额外支付更多的成本了。而将这两群人放到一块儿的时候,他们可以各取所需,出价高者和出价低者实则是在相互补贴。

另一个方面,出价高的人,多付了钱,理论上他的钱就变少了,占有其他稀缺资源的机会就减少了。这对于其他人来说,是一种公平