当前，企业经营困难，亏损矿井面临关井转型、人员分流，各种矛盾和问题交织。笔者认为，要做好企业的稳定工作，维稳工作者应具有“五心”。
热心。要增强工作的责任感和使命感，在熟练掌握和模范执行上级有关政策、法规的基础上，从本单位、本部门的具体工作实际出发，制订针对性措施，超前防控，夯实维稳工作基础。
真心。要端正工作态度，改进工作方法，主动靠前，深入调研，超前分析，做到矛盾面前不回避，遇到困难不退缩，棘手问题不推诿，务求工作实效。
诚心。要设身处地为职工着想，认真听取职工的意见和建议，高度重视每一起职工群众诉求，动之以理、晓之以情地做好说服教育工作，消除职工群众疑虑，严防事态扩大化。
耐心。要按照“有话好好说，有事按程序办”的信访事件处置要求，认真听取每一位职工的诉求，能答复的要及时给予答复，一时无法答复的，要按程序进行反映，并及时做好信息反馈工作，确保取信于民。
爱心。要视职工如亲人，千方百计为他们提供必要的帮助，力所能及地为他们解决实际问题，通过扎实有效的工作，赢得职工的理解。
