在开展优质服务过程中，峰峰集团总医院作为三甲医院，一直坚持以人为本，改善医疗条件，增强服务能力，改进服务方法，提升医疗水平，优化服务质量。努力做到服务态度热情周到，服务流程简洁明快，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。

     作为窗口科室