9月5日，一段“衡水交警执法窗口工作人员工作态度不佳”的视频在网上流传，引起衡水市公安局高度重视。交警支队法制大队辅警李某某和直属二大队执法办辅警李某某在接待群众办理业务时，严重违反工作纪律，存在态度生硬、语言不当、工作推诿扯皮等问题。衡水市副市长、市公安局局长程蔚青要求交警支队尽快找到视频拍摄者，他要亲自向对方道歉。（9月12日《北京晨报》）

　　一段视频的流传，很可能意味着舆情危机的产生，积极妥当的舆情应对是化解“窗口服务”公共形象危机的重要路径。从视频流传到当地相关部门的应对，反应不可谓不积极，诚意也是看得见的，毕竟是副市长出面“亲自向对方道歉”。

　　于此看来，这似乎是一次颇为成功的舆情应对。要知道，连当事人都连用三个没想到