银行理财产品销售遭遇误导、银行客服电话轮候时间过长……这些被市民吐槽的银行服务差的现象，今后有望改善。近日，央行联合质检总局、国标委发布《银行营业网点服务基本要求》等9项金融服务国家标准，涵盖银行营业网点应配备缓解、避免客户排长队的功能设施，应根据客流量弹性排班，设置弹性柜台等多项服务类基本要求。将于6月1日实施。（1月8日《羊城晚报》）
说起在银行排队，每个与银行打过交道的人都会感同身受。在很多时候，哪怕等候顾客再多，多数银行营业网点的窗口总是部分在办业务，部分在关闭，或因轧账及处理其他内部事务而停办业务，让客户怨声载道。在此问题上，不仅有消协的调查评议为佐证
