【本网讯】今年以来，川煤集团达竹柏林煤矿党委畅通信访渠道，正确引导，多措并举，全力打造信访“绿色通道”。
    广辟渠道，倾听民声。该矿坚持“公开透明、规范有序、方便群众、解决问题”的原则，拓宽矿务公开内容，让群众上访更有针对性。积极构建矿、科、队、班组信访网络，让苗头性、突发性信访案件得到及时有效化解。矿信访办公室不定时对群众反映的意见、建议进行梳理，并向矿主要领导反馈。
    深入群众，体察民情。该矿经常性组织机关职能科室、党支部书记和信访人员深入区队、班组及职工家庭，坚持对家庭发生重大变故、思想极不稳定对象必访；对涉及矿井安全、生产、经营、管理等方面的合理化建议、决策必听；对困难职工、伤残职工等弱势群众的接待必到；对发生克扣截留有损职工切身利益、严重违纪违规行为，在职工群众中造成恶劣影响的情况必查。同时，对可能越级上访、集体上访的重点人员和重大信访隐患，采取重点约访、带案下访和靠前预防等方式，及时了解职工所思所想，制定切实可行的解决方案，确保矿井和谐稳定。
    正确引导，倾力解决。该矿利用管理人员学习会、职工学习会、座谈会、专题培训等形式，向全矿干部职工积极宣传《中华人民共和国信访法》、《中华人民共和国劳动法》等法律法规，引导职工依法上访；同时，接访时能够当场解决的，当场解决；当场解决不了的，落实办理单位，明确责任、限期解决；对依法依规不能解决的，讲清道理，让职工满意而归；对群众反映的疑难复杂、涉及面广的热点、焦点信访案件，实行领导班子成员包案，包案领导全程参与案件的调查、协调和处理，直至“案结事了”。