【本网讯】3月17日，华北医疗集团峰峰总医院新设立院长联络处并在该院第三会议室举行院长联络专员聘任仪式，院长卫峻枫、党委书记李宝平为院长联络专员赵秀峰、付明庆、周海峰、张润身、王建军、吴永强、付俊海、肖建华、李先清、彭昕等10名同志颁发聘书。院长联络处主管领导、纪委书记李峰主持启动仪式。
      峰峰总医院设置院长联络处是医院注重与患者沟通,收集患者意见, 提高患者满意度,改进医院诊疗服务的重要举措。院长联络处要求各联络专员按照院长委托和特派，每天到病房看望、慰问新入院患者，第一时间把峰峰总医院党政的关怀和温暖送到患者身边；第一时间把该院党政的美好祝愿送到患者床前，让每一位住院患者感受到峰峰总医院的热情服务；院长联络专员探望以名片形式直接与患者建立联系，通过电话、微信、来人来访及时解决、处理患者住院期间反映的问题，用行动“广交朋友”来实现“治愈一名患者，交一个知心朋友”以扩大医院的社会美誉度和知名度；院长联络专员对新入院患者探望、慰问要达到百分之百，在工作中严格执行首问负责制，所有问题的提出、解决、落实直接对院长负责并实行“销号”管理，做好反馈、解决、解释、说明，临床的科主任、护士长，要给予积极的配合和支持，对推诿、扯皮、拒不接受整改问题的科室和个人要追究责任，联络处要定期召开工作例会，群策群力做好服务工作，让医院的服务再上新台阶。