我就信你找你请求帮助，你代表院领导
      3月26日下午，一位女士找到正在开会的院长联络处主任赵秀峰，说自己是在华北医疗集团峰峰总医院泌尿外科住院的一位患者的妻子，得知院长联络员上病房慰问患者，看到院长联络员留下的名片后，特地来这里找他，请求他解决自己看病账号上的钱收不回来以及自己不能及时办理出院手续的问题。她着急的说，你代表院领导，相信院长联络院一定能为我解决这个“疑难问题”。
      办出院手续遇阻，收不回看病的“借”款
      原来，他们曾借款给十年前的邻居，由于现在家里并不富裕且资金紧张，这次丈夫住院，他们请求借款方交住院费用，对方把缴款收据拿走了，由于不是自己的缴款账号，没有缴款收据，账目结不清，住院患者不能办理出院手续，多住一天又意味着更多的住院费用；因为借款的、还款的问题，他们不想联系缴费人再催要押金收据和余款。出院的车已经联系好却出不了院，这让他们犯了愁，咋办？正碰到院长联络员天天到病区问候新住院的患者，于是他们特地来找院长联络员。
      首问负责，患者的难事就是自己的事
      得知这一情况后，院长联络处主任赵秀峰，一边安慰着急掉眼泪的患者家属、查看了对方有效身份证明；一边立即联系住院收费处负责人，多方联系签字担责为他们办理了出院手续，赢得患者不住的感谢。患者出院后又专门打来感激的电话表示要感谢被赵主任回绝：“看病我们欢迎！其它感谢就不用了，这是我们应该的，峰峰总医院会努力为你们提供优质诊疗服务，为你们服务院长联络员也会尽自己所能。”