【本网讯】“没想到前几天我们在‘矿情民意直通车’热线电话反映的意见,不到一周就解决了,现在我们喝热水方便多了。”4月7日,提起职工公寓增加热水器的事,河南能源焦煤集团赵固一矿通风队职工王庆忠很满意地说。
该矿工会本着“以人为本”的工作理念，不断拓宽职工诉求渠道，开通民心直通车，公开公布了工会服务热线，随时听取来自职工中的意见与建议，解决职工普遍关心的热点、难点问题，架设起领导与职工之间的连心桥，切实将工会组织“第一知情人、第一责任人”的职能落到了实处。截至目前，共接听职工帮扶电话70余次，解决实际问题50余个。
为了解职工心声，畅通民主管理渠道，该矿工会推行区务公开栏巡查制度，每月对公开内容进行1至2次检查，发现问题及时和相关单位取得联系并指导整改。增加公开期数和公开内容，矿务公开内容达到30项，最大限度满足职工的知情权。
在解决矛盾纠纷中，该矿成立了信访领导小组，并在各基层单位设立信访联络员，明确首问责任制、双向承诺制等制度，增强信访工作透明度；建立健全矿、基层党支部、区队班组为一体的信访网络，一级对一级负责，对各类矛盾纠纷做到早排查、早发现、早报告、早控制、早处理，实现事事有人管，事事有人做，维护矿井和谐发展。
关心职工生活质量。该矿工会还坚持每月一次对两堂一舍、通勤车等进行测评，测评结果与考核结算挂钩，还通过公开承诺、发放问卷调查、征求意见等形式，不断提升服务水平，提升了员工的满意度。此外，为充分挖掘职工的聪明才智，该矿工会在全矿范围内开展征集安全生产合理化建议活动，今年一季度，就征集安全生产合理化建议175条，筛选出50条优秀合理化建议，矿工会全程监督有关部门进行落实、回复，“民心直通车”的开通，拉近了干群关系，为矿区和谐稳定奠定了基础。
