近日，陕北矿业张家峁公司通过严格质量管理、强化服务水平、提高运销能力等有效举措，全力以赴确保降低疫情对煤炭销售的影响。

煤质管控赢在“起跑线”。为了强化原煤质量管理，该公司紧紧围绕“以质量求生存，向质量要效益”的方针，坚持从生产源头、原煤运输、洗选加工、装车销售等方面进行煤质管理。他们通过控制采煤工作面顶底板、杜绝水煤等举措，采取现场跟踪采样、提前预测的方法进行煤质检测，从源头加强原煤质量管理；在运输洗选加工过程，杜绝不同煤种参配拉运，严格控制运输过程中水分的增加；每天对产品煤进行采样化验分析，主要测量灰分、全水分、发热量等关键值，检验过程中若发现质量异常时，及时查找影响煤质的原因，积极采取相应措施确保煤质达标。

提供“一站式”优质服务。该公司按照“保供应、稳市场、讲诚信”工作理念，从满足客户需求出发，建立了服务质量反馈群，随时了解客户需要，做好定制化生产，全力保障重点耗煤企业供应，力争让客户满意，客户回访好评率达100%；坚持实行客户煤炭拉运网上竞拍制度，及时通报煤质信息、煤种竞拍信息、道路运输信息及天气情况，将场区装车信息反馈给客户，为客户提供“一站式”贴心优质服务。“以前拉煤一等就是好几个小时，经常排到的时候就没有煤了。自实行‘一站式’服务后，我们提前就知道能不能拉到煤，而且提煤的效率也比以前提高了不少。”来自河南的一位购煤客户说。