美国著名作家马克.吐温有一次在教堂听牧师演讲。最初,他觉得牧师讲得很好,使人感动,准备捐款。过了10分钟,牧师还没有讲完,他有些不耐烦了,决定只捐一些零钱。又过了10分钟,牧师还没有讲完,于是他决定1分钱也不捐。等到牧师终于结束了冗长的演讲开始募捐时,马克.吐温由于气愤,不仅未 捐钱,还从盘子里偷了2元钱。 这种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不 耐烦或反抗的心理现象,被称之为“超限效应”。
超限效应在安全管理中经常发生。当一个职工有意或者无意的违了章,不管情节轻重或者产生的后果大小,都被领导“死死抓住”,并在不同的场合、不同的时间进行重复批评,比如职工会、班前会等等,还美其名曰这叫警钟长鸣。这样接二连三地重复批评,会使违章职工从最初的内心愧疚变成不耐烦,进而产生逆反心理