【本网讯】3月28日，华北医疗邯矿总医院召开了首季开门红表彰暨优质服务工作会议，会议由总院总支书记靳长山主持，会议号召全院上下认清形势，统一思想，振奋精神，狠抓落实，为完成四月份各项任务目标奠定坚实的基础，为实现上半年“时间任务双过半”提供有力的保障。
首先，院长助理曲自崎宣读了《邯矿总医院首季开门红表彰决定》和《邯矿总医院关于开展劳动竞赛活动的通知》，对2019年一季度劳动竞赛中做出突出贡献的内四科、内一科、内二科、精神科、检验科、功能科、骨外科给予表彰，并号召全院职工向他们学习，学习他们爱岗敬业、无私奉献的精神；学习他们优质服务、务实创新的作风，全院上下形成争做优质服务标兵，争做医技创新排头兵的良好氛围。
其次，总院副院长王新民宣读了《邯矿总医院2019年优质服务工作安排意见》，成立组织领导小组，负责优服工作的组织、协调、督办和检查工作，做到层层有人管、事事有人抓，并在全院范围内开展“心系患者，塑造品牌”主题系列活动，推动优服工作扎实开展，有效落实。一是强化制度建设，规范服务行为；二是加强教育培训，增强服务意识；三是强力营造氛围，提高服务主动性；四是深入开展“自查自纠整改”活动；五是推行职能科室访视患者制度；六是加强服务投诉管理；七是定期开展满意度测评；八是坚持常态化考核。实施步骤要求各基层矿医、各科室做好宣传发动工作，宣传优质服务对医院发展的重要意义，并要求按时间要求落实完成。
第三，总院院长仝超对会议做了重要讲话，仝院长就医疗安全、优质服务等工作做了进一步的强调和要求，客观分析了当前医院面临的形势和存在的问题。仝院长一再强调，我们医院现在面临的不是发展的问题，而是能不能生存的问题，现在我们靠华北医疗补贴开支，我们要居安思危，要充分认识到我们面临的困难，三年以后华北医疗不给补贴了，我们怎么办？客观困难存在，但是我们还是有希望的，我们有一批敬业的团队，我们有专业的医疗队伍，我们有周边的服务人群，大医院我们不敢比，就和岭北医院，邯郸市五院来比，我们的技术，我们的设备，我们的环境并不落后，我们有优势，也有劣势。要求各科室拓展服务，以特色服务吸引患者，要在细节上做文章、下功夫，争取把小事做好，在细节上感动人，吸引人。
最后，总院总支书记靳长山对会议提出了三点要求。一、认真传达会议精神。各支部书记切实负起责任，认真组织学习、深刻领会会议精神，把职工思想统一起来，以会议精神为动力，统筹谋划全年工作。二、深入开展自查自纠。各科室要不医疗质量和优质服务工作放在首位，认真开展自查自纠活动，确保医院健康稳定运营。三、全力抓好贯彻落实。进一步明确任务，真正做到科室有目标，领导有责任，层层有压力，人人有任务的良好氛围。
