“张书记，我们原来在同华就交了今年全部的工会会费，7月份调入一矿又缴了会费，这个怎么回事嘛?”“怎么能重复缴纳会费，请工会立即了解情况，及时处理，必须让员工满意……”10月19日，在打通一矿开展的矿领导民主下访接待活动中，该矿领导认真地与员工交流沟通，帮助解决问题。

一直以来，该矿高度重视矿领导民主下访接待活动，通过民主下访接待活动为员工排忧解难，释怀解惑，办实事解难事，促进员工队伍和谐稳定，助力安全生产工作。

当天上午9点，员工、家属相继来到接访处提建议、表诉求，与接待人员交流沟通沟通，共同解决问题。当张元武书记听到从同华调入一矿的员工张绍发反映在两个单位都缴纳了工会会费时，立即叫来工会相关负责人员了解情况，并现场答复员工，凡同华煤矿6月调入一矿的员工，今年都不收会费，已缴纳会费的员工，由各基层工会足额退还。

接着，陆续有员工家属前来询问办理对调工种、工伤办理等问题，接访组人员热情地接待每位员工、家属，认真对待每一个诉求，现场能落实的，责成相关人员立即落实，现场不能解决的，接访组按照相关文件规定耐心细致地解释、开导，并提出处理建议。

“谢谢领导，我的问题解决好了。”接访现场人来人往，员工、家属均得到满意的答复，满意的笑容一览无遗在他们脸上展现。

当天共收集员工、家属来访反映问题26条，员工群众来访问题做到了件件有记录、件件有落实、件件有回音。据了解，今年以来，该矿工开展矿领导民主下访接待活动5次，接待员工62人次，切实解决了员工群众实际问题。