10月27日下午3：00，曹庄煤矿矿长、党委书记陈士伟，党委副书记、纪委书记马成，驻矿专员、集团公司信访办主任张明栋又准时坐在440接访室办公室桌前，桌旁椅子上坐满了前来寻求解决问题的职工群众。

今天又到了周四“矿长接待日”时间，每周这个时间矿长和驻矿专员都会走出办公室倾听群众呼声，与职工群众面对面，心贴心交流，认真解答和解决职工、家属提出的问题和困难，对能当场答复和解决的一般问题和困难就当场拍板，对不能现场解决的问题实行现场记录备案制度，并由矿信访办、及相关部门负责限期落实解决，做到事事有回音、件件有落实。在今天的接待日上，80多岁的遗属徐老太太反映，自己每月仅有410元的遗属津贴，还有一个残疾儿子需要照顾，个人又长期有病，生活非常困难，只能租住矿上的周转房，请求矿上增加遗属津贴。陈矿长耐心倾听完老人的哭诉，详细解释了上级遗属津贴相关政策，表达了和老人共渡难关的态度，当场让瑞和公司负责人核实老人家庭情况，尽可能减免老人住房租金，并要求相关部门通过各种帮扶政策最大限度帮助老人克服眼前困难，这样的结果使愁眉不展的老太太露出了会心的笑容。

“矿长接待日”运行近一个半月时间，真正畅通了信访渠道，拉近了与职工群众的距离，解决了许多职工群众亟待解决的工作、生活等方面的困难矛盾纠纷，为维护矿区稳定起到了很好的作用，来访的群众说:“到矿长接待日上，有苦能诉、有事能说、有难能解、政策明白了，心结解开了!”

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撰稿、 编辑: 徐 瑞