离退休职工管理中心大力开展“四到位”服务活动

本报讯　孟宪芬　记者后方报道　“李师傅，最近天气挺热，您可一定要注意血压啊。”“王师傅，您的膝关节炎好点了吗?我寻思今天过去看看您……”时下，拨打类似这样饱含关怀之情的慰问电话，在离退休职工管理中心各分站中已经渐渐成为了一种常态，而这也正是他们积极开展“四服务”活动的一幕缩影。

为了给离退休老同志提供更为优质、到位的服务，离退休职工管理中心本着“让集团公司领导放心，让服务对象满意”这一宗旨，以“两学一做”学习教育为契机，在全体员工中组织开展了“四到位”服务活动。

据悉，“四到位”服务内容主要包括：向离退休职工宣传集团公司的形势到位，全面落实离退休职工的政治待遇，定期组织离退休职工举行座谈，引导离退休职工积极发挥余热，为集团公司改革发展建言献策;落实离退休职工生活待遇到位，定期督导涉及离退休职工生活待遇各项政策的贯彻执行;亲情电话联系到位，每月给包保的离退休职工打慰问电话，加强与离退休职工的联系和沟通;走访慰问到位，定期对离退休职工走访慰问，重点走访生活困难、生病住院的离退休职工，为他们送去集团公司的温暖。

另据了解，自“四到位”服务活动开展以来，他们重新完善了机关各部门、各分站的绩效管理及责任追究制度，并将办事制度、办事程序、办事时限和办事结果全部公开。相关服务人员坚持严格按照服务标准要求自己，不断规范服务行为。针对部分离退休老同志的合理诉求，他们在规定允许的范围内，尽全力为其排忧解难，把精准、优质、高效的服务融入到了每一个工作环节当中。

“现在来这儿办事不仅方便了许多，而且还能得到工作人员的微笑服务，我这心里特别舒坦。”谈及工作人员的服务质量，一位老同志高兴地说道。