11月7日晚上9点多钟，湘煤集团街洞公司销售分公司经理李强在家中正准备休息时，手机接到一条短信：街洞外水6%，内水0.43%，灰分38.31%，挥发份7.46%，高位热值4460大卡，低位热值 4159大卡。
    这条短信是街洞公司一家普煤大客户恒益公司黄老板发过来的，其高位热值 4460大卡、低位热值 4159大卡.低于街洞公司对客户普煤低位热值不低于5000大卡的最低标准。
    接到短信后，李经理随即回复道：收到，我明天去贵司煤场，请您将化验结果发给煤质科邹安永主任。
    11月8日上午11点，李经理和煤质科邹安永主任乘高铁到达韶关恒益公司煤场，并在近千平方米的煤坪，发现街洞公司所发煤炭有大大小小的煤矸石（11月7日垣益公司从街洞公司拖运普煤5车、150多吨，该公司化验发热量只有4159大卡），基本情况属实。
    11月9日，李经理将此情况发映给街洞公司11月2日新上任的董事长、党委副书记、总经理石武军随即带队，生产副总、销售分公司、煤质中心负责人参与，在茶山岭煤矿召开了煤质专题会议，石董事长在听取相关部门汇报后，提出了“抓煤质就是保饭碗”的观点，会后立即在煤仓查看了当天生产原煤，煤质与客户发映的情况基本相符。
    当天，石董事长在街洞公司安全管理QQ平台留言道：“抓煤质就是保饭碗，煤质达不到客户要求就是砸自己的饭碗。产品就是市场，产品就是信誉，产品就是人品，人无信不立，企业不讲产品质量，也就无法在激烈的市场竞争中生存，因此希望大家要高度重视煤质管理，采取强有力措施克服地质变化带来的困难，确保街洞煤质品牌，稳住客户，保证煤价不下滑，提高收益”。