近日，大社矿行政科工会积极组织开展快捷式承诺制服务活动，知感恩，鼓干劲，确保做好服务职工工作，让大家满意。

该科工会针对家属反应的有职工服务水准不高等问题，成立了快捷承诺服务队，以便能够在第一时间为职工、家属服务，解决燃眉之急。建立和健全承诺、处理、回访、确认事故等服务问题处理体系，做到不推诿、不拖延，处理事情快捷高效，遵守时限，不向职工家属讲困难、耍官腔，以热情耐心的态度对待每一位服务对象。在职工遇到管道漏水、供气不足，下水道堵塞等问题，区域小组成员在第一时间到达现场并及时处理问题，严禁工作人员在处理问题时杜绝以“人手不足”等理由拒绝服务，直接连挂绩效考核，实行奖优罚劣。注重提高职工岗位技能，提高准确判断问题和解决事故的水平，迅速找出解决问题的办法，坚持服务回访程序，完成服务后保证在24小时内回访一次，以确认是否有其他问题，切实让职工感到满意。