峰峰集团大社矿工会积极落实职工反映的热点问题，针对住宿职工有抱怨，服务有死角等问题，积极开展服务劳动竞赛活动，不断提高服务管理水平，确保让职工舒心。

该工会通过开展职工定期走访活动，了解到公寓楼服务职工中存在漏洞和缺乏细节管理，热水器坏不能及时修理、洗衣房没有晾衣架，给职工日常生活带来不便，为充分调动保洁员工工作积极性和主动性，在5栋职工公寓楼中开展了“提素质、强服务、露笑脸”服务竞赛活动，不断增强“职工想到的，我们已做到，职工没有想到，我们已考虑的”细节服务意识，坚持实行每周一、三、五督导检查考核，每月进行工作总结，选出亮点服务，评出最佳服务明星，鼓励职工岗位创新创优，实行授流动红旗，进行物质奖励，不断激发职工敬业积极性，确保公寓服务管理更加贴心和周到，实现职工满意。