山东能源新矿集团孙村煤矿工会为职工群众服好务，是工会组织的生存之本、工作之基、力量之源，也只有把服务职工作为工会工作的出发点和落脚点，才能使广大职工切身感受到工会组织的温暖，才能赢得广大职工的理解、支持和信赖。健全完善以职代会、三级公开、工资集体协商、劳动争议调解、安全处罚复议为主要内容的“五位一体”民管维权体系。一是努力让职工感受到企业的温暖。认真落实全总“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，深入职工群众中，建立工会干部与基层单位、困难职工联系点制度，深入开展调研活动，加强与一线职工的沟通交流，了解他们的所思所想，有针对性地为职工排忧解难，把企业的问候和关心送到职工的家里、装进职工的心里。积极开展调研活动，并把这项活动作为一项制度固定下来，先后对六个因生产任务完不成、各项工作被动的区队进行了专题调研，提出了很好的意见和建议，得到了领导的认可和高度重视。制定下发了《职工代表巡视制度》，组织了一次职工代表的专项巡视活动，收到了良好的效果。二是努力让职工感受到阳光的管理。落实好矿及基层单位的厂务公开民主管理制度，召开好两级职代会，特别是提高基层职代会的质量；继续深化三级公开制度，向生产经营的重点、矿井发展的难点、车间班组的热点、职工关心的焦点延伸；重点建立好职工代表巡视质询制度，发挥职工代表的监督作用，不定期组织职工代表就某一项工作的落实情况开展巡视，对出现安全生产问题的单位进行质询。与矿有关部门一道，对基层单位，特别是非煤企业进行了为期两个月的专项检查，从企业职工代表大会的召开到职工关心的工资分配、公开等工作进行了全面细致的检查，提高了非煤企业民主管理的能力。三是努力让职工感受到诚信和公平。发挥职工法律服务中心的作用，为职工提供强有力的法律援助；做好劳动争议调解，及时化解矛盾；特别要抓好各类罚款复议，本着公平公正的原则，还原事实真相，保障职工的利益不受侵害。今年以来，共为职工提供法律服务8件，安全罚款复议4起，通过公平公正的复议，让管理者与被管理者双方都认识到了问题的源，解开了心里的疙瘩，理顺了职工的情绪，保证了各项管理制度在现场的有效落实。