17、值班人员当发现事故或接到事故信号后，应立即查明事故原因，跳闸部位，其检查的程序，应根据事故性质冷静的判断，并尽快报告领导人员。雪雨时配送架空线的开关跳闸后，原则上允许不待查明原因抢送一次，但抢送不成功后，在未查明原因前不准再次送电。

中性点不接地网路发生单相接地后，值班员应在上一级值班员的领导下，查明接地点，然后切除。一般情况下，不允许单相接地事故运行状态持续一小时以上。事故处理时，副值班员应当服从正值班员的指挥。

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