制度、信访听证制度、特殊困难救助制度、信访事项终结等制度，加大信访资源的整合和投入，对凡需解决且能够解决的要尽快解决，确保一次性解决到位，对应当解决但暂时解决不了的，要做出承诺，分期分步骤予以解决。对无政策依据，要求过高，缠访或闹访的，除采取依法教育外还要做好化解和稳控工作，确保一方稳定。
五、完善和创新督查督办机制
督查督办是推动信访问题解决的关键环节。因此，要充分发挥党的督查部门、联席会议，上级主管部门和信访部门的职能作用，加大督查机制，创新工作，采用挂牌督办、专项督办、跟踪督办、重点交办等形式，加大对重点问题的督办力度，推动信访问题在最快的时限内解决到位，尽快化解不稳定因素，做到长治久安。
六、创新和完善各项共管机制
抓好信访稳定工作不是单一信访部门的事情，要调动各方因素，整合工作资源，使之形成“统一领导，部门协调，统筹兼顾，标本兼治、各负其责，齐抓共管的信访工作格局。形成党政工团、妇联、计生等部门齐上参战，人人肩上有责任的生动局面。要进一步推进基层组织矛盾纠纷调处机制，综合运用单位，司法行政、经济等手段，充分发挥人民调解、行政调解，司法调解的作用，依法及时、就地处理群众的问题，使不稳定因素及早发现、早预警、早预访、早处理。
七、锻造精良的信访工作队伍
信访部门和信访干部及工作人员是党委行政联系群众的“窗口”，肩负联系群众、联系党政领导的责任，既体现群众的信任，又关乎党的形象。这些人长年工作在基层一线，工作环境比其它部门压力更大，思想艰苦，工作更加辛苦，有时甚止不被人们所理解。因此，党委、行政主管部门要在编制、人力、经费、待遇方面向信访部门经予足够的倾斜，在政治上关怀他们；在人员配备上配足配强；在工作上给予重视，在经费上给予保障，工资福利待遇上与生产、经营部门同等对待，甚至更优。使他们真正体会到党委行政的重视和关怀，担负起维护矿区稳定，做好新时期信访工作这一神圣的责任。牢固树立和谐意识，进一步加强作风建设，求真务实，以昂扬向上的精神状态拼搏奋进，扎实工作，深入开展创建“三型六化”企业活动，着力提高履职能力和综合素质，把信访干部和工作人员，锻造成一支能吃苦，能战斗，特别能奉献，特别有思想，特别能作为的精良队伍。为维护矿区大局稳定，再做新贡献。
创新信访工作机制的目的，就是为了维护矿区大局稳定，创新既是落实也是实践活动的总结。在新形势下，根据新变化和新任务的要求，在工作重心转移上做好文章，才能在开拓创新上下工夫，才能不断开创信访工作新局面。（一）要在立足点上坚持“三个围绕”；围绕科学发展观，围绕构建和谐社会，围绕经济突破发展的目标，创造性地开展好信访各项工作。（二）要在工作中突出“三个加强”：要在加强学习贯彻《信访条例》和中共中央，国务院《关于进一步加强新时期信访工作的意见》上下工夫，进一步畅通信访渠道，着力推动“双向规范”：在加强矛盾纠纷排查调处、解决信访突出问题上下工夫，把问题发现在萌芽状态，解决在初始阶段；在加强基层基础工作上下工夫，建立健全决策评估机制，重视源头治理，减少和防止信访问题的发生。（三）要在作风上实现“三个转变”：从主要做群众上访工作向主动做下访工作转变，从抓显现问题向抓潜在问题转变，从注重抓机关建设向抓基层建设转变，夯实信访工作的基础。只有创新信访工作机制，才能长期保持矿区
