措施。我们坚持了每月的例会制度，对每月的工作进行安排、讲评。对工作取得圆满成绩的予以表扬，对工作完成情况存在问题的进行批评，并且提出今后工作努力的方向。在具体工作的实践中，我们也遇到一些具体的问题，举一小例子，老年大学的门卫工问题，根据局里的安排门卫每年有半年使用临时工，其余时间使用锅炉工，大家的直接反映是临时工好使唤，工作到位，而锅炉工在工作期间，楼内外卫生状况下降，个别人员甚至出现工作时间脱岗的现象，为了解决这一问题，我们专门制定了门卫工作流程，进行定期考核、讲评，每半年进行一次奖励。由于使用了流程化的闭环管理，在工作的链条中，强化了每个人的责任，转变了门卫工作的被动状况。
四是公布于众，将工作流程置于群众监督之下。为了便于实施，我们把这些流程全部用牌版的形式悬挂在办公的醒目之处，便于群众监督、便于实施，也方便离退休老同志来办事。
二、流程化管理要注意的几个问题
流程化管理的要点是工作学习化和流程化。流程寓工作管理服务之中，管理服务工作又是一种学习养成的过程。
第一、用制度进行管理是搞好流程化工作的保证。老年大学在办学的过程中，从一开始就注重细化管理和程序化管理，在管理的过程中实施了闭环责任制，建立了校长办公会议制度、班务会议、教师例会等会议制度。强调责任管理，一级对一级负责，建校两年来，学校从最初的百十人的短训班发展成了一个初具规模同时开设13个专业的老年培训基地，累计培训学员3343人，与实施精细化管理，有效的落实了责任制十分不开的。在办学过程中，按照细化管理的要求，学校主抓各项责任制的落实，教师抓教学质量的提高，班委会狠抓学员的自我管理，各单位积极配合，认真组织输送学员，处室进行严格的考核。
在创办老年大学办学实践中，我们制订了一系列的管理服务制度，如:校长办公会议、学员注册，教务办公室、班务会等制度。坚持实行了流程管理。按照工作流程定期好三个会议，保障了制度的落实。
一是开好每学期的招生会议。开好招生会议是保证生源的必要措施。我们办学的主要对象是铜川市区的离退休人员，这部分人员约有2万人，分布在市区12个单位，每年的元月和7月我们都要召开招生会议，下达招生的专业和指标，保证了学校足够的生源。
二是定期召开教务工作会议是保证教学质量的重要一环。教务工作会议主要安排教学内容和方法，落实班主任负责制。
三是召开教师和学员班长会议是保障教学工作有条不紊进行的组织
