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何勇海:看3D自购眼镜是变相成本转嫁
2019-08-22  出处:煤客网  煤客新闻网  煤矿网  来源:网络   人气:0   

  北京市民韩女士几天前在网上购买了两张橙天嘉禾影城的电影票,到了影院,工作人员却说,她要观看的是3D影片,影院不提供免费3D眼镜,建议她自备或现场购买。韩女士认为影院的做法有强迫消费的感觉,但迫于无奈,还是买了眼镜。记者致电橙天嘉禾影城客服,工作人员介绍,全国的橙天嘉禾影城自6月1日起,都不再免费提供3D眼镜。取消原因一是为了消除卫生隐患,二是日常清洁过度会损伤镜片,影响观众观影效果。(7月15日《经济参考报》)

  无独有偶,位于海口新埠岛的一家影城也于日前摆出公告牌,声称从7月15日开始,将不再免费提供3D眼镜,观众可自备或购买,根据不同款式,价格在10元至30元不等。有业内人士透露,推行自备3D眼镜的举措,将是今后电影院的普遍现象。对于如此小气的做法,我等消费者基本持反对态度。在竞争越来越激烈的今天,电影院究竟应该大力升级观影体验,还是默默降低服务标准?

  虽然律师和消费者委员会的工作人员都表示,影城不再免费提供3D眼镜并不违规,法律并没有规定电影院在放映3D电影时,一定要提供3D眼镜,只要电影院没有强制顾客购买,且做到提前说明和提醒,就不涉及损害消费者权益的问题,因为消费者可根据自身情况,选择是否来该影院观看电影。但是,影城有失人性化的举动,也是在自绝于观众,影院那么多,观众凭什么非得到你家?

  三五元乃至10元至30元,对观众算不上是一笔大开支。然而他们免费消费3D眼镜的习惯已长期形成,难以舍弃,至少在相当长一段时期内不会舍弃,谁能提供更多人性化的增值服务,谁就能稳定观众群。让观众自购自备眼镜,除了会增加消费者的负担,还会让他们深感不便,要么容易忘带,要么容易弄坏,要么不会护理,总之麻烦多多,有时会因一副3D眼镜,导致看电影的兴致全无。

  回到3D电影本身,来看影院让观众自购3D眼镜,虽然合法,却不合理。3D电影是一种特殊的立体电影,没有3D眼镜,观众只能看到模糊的轮廓,影院在向观众出售3D电影票,就有义务提供与之配套的3D眼镜,才能保障消费者正常使用商品或者接受服务。道理如同在饭店吃饭,商家必须提供筷子一样简单,岂能再把购买保管筷子、给筷子消毒、筷子折旧损耗的成本,转嫁到消费者身上?

  影院免费派发公用3D眼镜,确有卫生隐患。有医生说,若未经消毒,一旦有顾客患了红眼病等眼疾,会通过混用眼镜交叉感染。不过医生也表示,如经过严格规范的消毒程序,达到规定消毒时间,完全可杜绝感染。在电影院纷纷升级内部设施、提升观影质量的当下,千万不要因一副小小的眼镜,变相增加顾客的观影成本,电影院对3D眼镜严格消毒、及时更换,也是它的安全保障义务。

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