铜川矿务局王石凹煤矿 谈兴兴
当前，随着经济社会的发展，一些深层的矛盾和问题也随之凸现出来；经济发展和社会利益分配不均衡，使得利益冲突明显加剧；受经济发展水平和政策的限制，各类社会群体不同利益诉求难以得到完全满足，不断形成新的矛盾和问题。煤矿企业也出现了发展与个人利益分配、劳资待遇等方面的矛盾和问题，随着企业的发展和体制的深化会发生变化，而解决这些矛盾和问题是各级有关部门的责任，也是信访部门的职责所在。
信访工作是党和政府联系人民群众最直接的一项工作，帮助群众排忧解难，维护合法权益，是信访工作者的职责。那么，如何做好新形势下的信访工作，为煤矿企业的发展、稳定创造一个良好、和谐的环境，笔者认为，煤矿企业要做好新形势下信访工作，必须结合煤矿企业的特殊性和实际，以国家和人民利益为出发点，站在企业长远科学发展的高度，积极做好信访稳定工作。
一、提高认识，建立健全信访工作的长效机制
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是释疑解惑、化解矛盾、维护稳定的重要手段。从信访工作的任务和作用，可以清楚地看到信访工作在党和国家整个工作中的重要地位和作用。首先信访工作是从中央到地方、企业单位自身工作的一个重要组成部分；其次信访工作是领导工作的重要组成部分；再次信访工作是需要动员和协调各方力量，多方配合才能做好的一项社会系统工程；其四是做好新暑期信访工作，对推进社会主义和谐社会建设，实现兴国富民奔小康目标的意义和作用十分重大。
在新形势下做好煤矿企业信访工作，是党、政府和人民赋予企业的责任，应充分发挥党组织政治工作优势，把工作做深做透做细，真正把职工的冷暖放在心上。认真落实和完善各项政策措施，不折不扣在企业贯彻执行党的路线、方针和政策。树立科学发展观和正确的政绩观，落实信访工作领导责任制，是做好新形势下企业信访工作的根本保证。以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实新《信访条例》，扎实做好宣传，建立制度，畅通渠道，规范秩序，落实责任，充分认识信访工作的重要性和长期性，建立健全信访工作的长效机制，从信访工作制度入手，抓源头、抓过程、抓成效、抓跟踪、抓督查、抓落实，切实发挥信访工作，和谐社会“安全阀”的作用。
二、加强领导，增强做好企业信访工作的责任意识和大局意识
发展是前提，稳定是基础。加强对信访工作领导，要切实落实各级领导责任制。信访工作本身是做“人”的工作，不同素质的信访干部处理案件结果不同，因此，要进一步加强对信访工作人员的素质培养，把水平高、观念强、办事公道、责任心强的同志选拔到信访部门，加大对工作人员的培训力度，提高处理信访案件的能力，保证信访工作顺利开展。
发现问题是做好工作、解决问题的前提和基础。一些较大的信访问题往往都有一个从小到大、从轻到重、从少到多的变化过程。在这
