半边天”上一道亮丽的风景
——记大屯煤电公司铁路管理处车务段车务段货运班组
车务段货运班组共有14名女职工，每天有大量的货运票据需要处理,承担着铁路管理处95%的制票工作。2013年一至七月份共制货票近四万份，实现运输收入1.46亿元。她们从没有因工作太忙而浮躁,总是认真地核对每一份货票，凭借扎实的基本功,认真制票，及时复核，发现错误及时纠正，确保货运收入无差错。
加强业务学习，提高业务素质。工作中，她们严格要求自己，遇到不明白的地方坚持向书本学习、向同事学习、向实践学习。采取形式多样的学习方式，如“三个一”学习、“三大规程”学习、案例教育、师带徒、转岗培训等，按照“实际、实用、实效”和“缺啥补啥”的原则，不断充实自己，提高修养，更新知识，
提高驾驭工作的能力，全方位、深层次提升素质，业务技能在不断锤炼中得到长足进步。努力激发职工创业、创新、创优的积极性，积极培育自强、创新、博雅、厚德的女性风范。
强化作业标准，提高服务质量。围绕“岗位做贡献，巾帼展风采”主题，她们始终把铁路运输安全放在首位,严格按照规章制度作业,认真执行货运员作业卡制度。在履行工作职责的过程中，严格执行作业标准化，加强与车号、值班员的联系，及时传送交接货票。货运人员不但要做好制票工作，还要和形形色色的货主打交道，进行运输费用结算，货运员服务态度的好坏将直接影响铁路管理处的形象。她们积极开展“微笑服务”活动，即使面对货主的无理指责，也会微笑以对，为货主耐心地一一解答，用真诚、热心、周到的服务将这扇文明窗口擦得更亮。
加强团结协作，体现团队精神。她们常年从事三班倒的工作，与枯燥无味的数字打交道，思想高度紧张，而她们毫无怨言，从无牢骚，工作中总是兢兢业业、认认真真、仔仔细细，加强联劳协作，相互确认，及时提醒。在平时的工作中她们加强职工职业道德教育、职业纪律教育、爱岗敬业教育、路风路纪教育，教育引导职工遵守社会公德，践行职业道德，弘扬家庭美德，提升个人品德，倡导和谐文明健康科学的生活方式，保持积极向上的人生追求，树立正确的人生观、价值观、服务观，对待工作兢兢业业；对待货主诚心热情；对待隐患高度重视；对待同事亲密团结,讲和谐，讲文明，形成一个强有力的团结整体。
奉献青春强责任，撑起女工“半边天”。“青春在铁道线上闪光，心灵在奉献中升华。”“我的岗位我做主，我的岗位我奉献。”一条条短小精炼、发自女工内心的格言，彰显了货运班组姐妹们激昂的奉献情怀和豪迈的争先热情。她们巾帼不让须眉，齐心协力，团结一致，让人性化服务的链条不断延伸，服务水准不断提升，以优质、文明、高效的服务，展现了铁路管理处文明窗口的新形象，以高度的责任感、过硬的业务确保了货运安全。她们长期秉持“全心为货主服务，创优质服务品牌”的工作理念，把各项工作做好、做细、做实，在工作中尽职尽责，圆满完成全年各项指标，促进了各项工作的顺利开展，撑起了铁路管理处女工“半边天”。
