制度本来是物理的,而文化是精神的,但是两者不一定对立。企业发展要有两根支柱,一个就是治理结构,或者是叫做企业制度,看得见,另外一个是企业文化,无形的东西,这个无形资产需要一个“指南”,也就是说,方向决定企业发展之路能走多远。
邓小平同志曾经提出过“让一部分人先富起来”的口号。这个口号给出了人们行动的明确目标,也就是行动指南。这个指南告诉大家,国家要想强大,必须彻底否定“阶级斗争为纲”,把社会重新定义为“分工状态中的人群的结合”,而不是你死我活的对立,从而大大地调动了人们物质生产的积极性。当然,一个简短的口号,不可能确定人们选择自由空间的边界,更不可能确定究竟由哪一部分先富起来。由于具体的方向不明,在实践这个口号的过程中,社会上不可避免地产生了一些“分配不公”的情况。这实际上涉及到一个经济制度上问题。比方说,来了一辆公共汽车,如果有人说“让一部分人先上去”,却没有说让谁先上去,想想会出现什么情况?那就是我们都曾经看见过,并仍然时有发生的拥挤不堪的现象-------上车肯定要花更多的时间。如果在宣布让一部分人先上去的同时,还制定出一条规则指南:让60岁以上的老人先上去,然后再妇女、儿童上,这样就很有秩序。即使制定出的是这样一条看似很不讲理的规则:谁有力气谁先上,那也可以,老人、妇女、孩子也就不会上前瞎挤了。所以,秩序产生的肯定是效率,方向决定着效果。
从邓小平这个口号可以看,各种活动中,都需要一种文化来支撑,更需要一种方向来引导,正如“指南针”一样,确定了目标和行动方向,大家按照一个方向走,效率肯定会大大提高。在美国,一个懂技术的、一个会管理的、一个有资金的,三个人凑到一块,谈妥之后,才敢申办公司。如果将这三位换作20世纪90年代的中国人,其中的任何人都可独立去领一本执照开公司。即不需要合作,也就省了分工,自己一个人就可以打天下,这就是文化上的差距。尽管实践不断的证明“一条篱笆三根桩,一个好汉三个帮”这个最朴素的道理,然而,这个道理之所以一再被人提起,也正是在于想不明白此事的人大有人在。
企业管理有了方向还要有分工,分工的带来的好处是显而易见的。亚当.斯密认为,分工带来的三大好处是:由减少转换工作所节约的时间:由专干一样工作所造成的知识或技能的积累(人力资源的积累):由工作的单调性和知识的积累所造成的创造专门工具的可能(物质资本的积累)。这三大好处用通俗的一点表述是:分工使每个人不必事无巨细的工作;分工让人成为自己的主人,成为某一方面的专家,从而找到自我的价值和意义;分工使每个人